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【カスタマーサクセス職】既存顧客の「採用成功」までをサポートするポジション

職種: カスタマーサクセス職
雇用形態: 正社員
エリア: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

業務内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。
東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

■仕事内容:
既存顧客である介護・医療事業所様の「採用成功」までをお手伝いする採用サポート担当をお任せします。

誰に:初めて当社サービスをご利用いただく法人顧客
何を:顧客の採用成功を通じた売上向上への貢献
どのように:お電話での採用活動サポート

<メンバーの仕事内容>
・掲載開始に伴う手続きの案内・採用状況のヒアリング
・ウェルミージョブのサービス案内及び活用促進
・採用や選考プロセスに関する課題ヒアリング及び、求人広告掲載に関するアドバイス
※ゆくゆくは求人広告や採用に関する知見を活かしつつ、担当企業の採用成功に向けて伴走するパートナーとしての役割を担います。

■扱うサービス内容
<ウェルミージョブ>
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
今後益々ニーズが高まる同業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。
また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の事業所様にとっては
初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。

■チームの役割:
「ウェルミージョブ」は採用課金型の求人サイトであり、
採用活動に多額の費用をかけづらい中小規模の事業所様に多くご利用いただいております。
掲載課金型の求人サイトと異なり、事業所様側のリスクを抑えられるため
ニーズのヒアリングや説明を通じて魅力を感じていただきやすいサービスです。

介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行います。
事業者毎に状況が異なるため、まずはその状況を正しく把握した上で提案を行うことが重要です。
最終的には事業者自身にウェルミージョブの機能を活用していただくことで、採用成功に導くことがゴールとなります。
事業者がウェルミージョブを利用する際の最初の窓口になりますので重要な役割になります。

※本求人は、株式会社HRFreaksによる職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

営業未経験者歓迎/ポテンシャル重視の採用です
・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方

・人材紹介業界の経験
・求人広告業界の経験
・営業/営業事務のご経験
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス

【スキル】
・コミュニケーションスキル

募集要項

職種カスタマーサクセス職
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
8:50~18:00
休日
◆完全週休2日制(土日祝)(※)
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後・育児休暇
◇年間休日:127日(2024年度実績)
※ポジションによって異なる場合があります。
給与
月給:232,000円 〜 312,000円
固定残業:なし
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想定年収:300万円~403万円
月給:232,000円~312,000円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・上記年収は月給12か月分+超過勤務手当10時間相当分の合算
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり(年2回/4月・10月)
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します

・通勤交通費(上限35,000円/月迄)
試用期間
試用期間:あり
期間:3か月
条件:本採用時と同様
試用期間中の労働条件の変更無し
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置禁煙
就業場所北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務先名株式会社エス・エム・エスサポートサービス
勤務先本社所在地北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
選考について
書類選考

1次面接

2次面接

最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
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本求人は株式会社HRFreaksにて採用サポートを行っている求人です。
本求人への応募をもって、個人情報の取り扱い指針に同意の上、株式会社HRFreaksに個人情報を提供するものとみなされます。
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有料職業紹介事業者名:株式会社HRFreaks
有料職業紹介許可番号:13-ユ-318436
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株式会社HRFreaksは、20代の「初めての転職」や「正社員デビュー」を応援するキャリアエージェントです。
採用のプロが、あなたの強みを一緒に見つけ、書類作成から面接対策まで丁寧にサポート。
経験がなくても、自信がなくても大丈夫。
あなたの“ハツキャリ”を、ここから一緒に始めましょう。
応募書類等応募後、履歴書と職務経歴書をご用意ください。

紹介会社情報

企業名
株式会社HRFreaks
業種人材派遣・人材紹介
代表者名山根弘行
所在地東京都足立区西新井栄町1丁目18-11-1003
事業内容
有料職業紹介
有料職業紹介許可番号: 13-ュ-318436
電話番号03-6824-4346

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