【募集背景】
当社のコンサルティングサービスは、EC事業の戦略立案から運用までを一気通貫してサポートできることを強みとしており、各工程でECコンサルタントがクリエイティブディレクターやデザイナー、広告運用担当など様々な職種のメンバーと社内連携をしながら案件を進めています。
Amazonモールでの売上や利益を上げるための施策はECコンサルタントが行いますが、そのためには、円滑にEC運営ができるようにオペレーション面を整える必要があります。その領域を担うのがオペレーション担当を募集します。

【この仕事の魅力】
・EC運営には欠かせない物流管理や在庫管理、CS対応など携わります。直接的に売上を上げる役割ではないですが、なくてはならない存在のため、社内外から感謝の声を聴くことができます。会社やクライアントの売上に繋がっている実感を持てる仕事です
・フレックス制度を導入しており、家庭やプライベートと両立しながら仕事も頑張りたい！という希望を叶えることができる職場です。子育て中の社員も活躍しており、今後ライフイベントを迎えても働きやすい環境です


支援先企業のAmazon内におけるECオペレーション業務をお任せします。
EC運営におけるオペレーション業務は、売上や利益を向上させるための土台となる領域です。

クライアントのEC運営の基盤を整えるだけでなく、GROOVEのECコンサルティング品質の向上にもつながる大切な役割を担っています。

＜想定される業務＞
・商品登録
・在庫管理
・需要予測
・納品手続き対応
・CS対応
・問い合わせ対応
・Amazon内のテクニカルサポート（初期対応）
・新規アカウント開設サポート
・業務委託メンバーと協業しながら進捗管理など

※ECや物流の知識がなくても大丈夫です。
入社後3か月は研修期間となりますので、座学とPJTを通じて知識の習得を行える環境です

【必須（MUST）】
・大卒以上
・社会人経験2年以上
・営業や接客/販売など、お客様対応の業務経験がある方
・Googleスプレッドシートの利用経験
・生成AI（ChatGPTなど）や業務効率化ツールなどの利用に抵抗がない方

※業界・職種は問いません
※外国籍の方：母国語が日本語の方に限る