顧客からのお問い合わせの対応・受注業務を行う営業事務としてご活躍いただきます。

◆業務について
・受注業務
└電話での応対が8割となります。
他：メール・FAX
・発注業務
└お客様から発注された商品をメーカーへ発注
・書類整理／保管
・問い合わせ対応
└お客様または代理店からの問い合わせがあります。
・営業サポート業務

◆業務の特徴
・特に午前中にお客様からのお電話が集中します。
＜慣れてきたら＞
1日あたり50～100件の受注応対を行うイメージです。
＜お客様は＞
建材商品を扱う当社。そのためお客様の多くは
建物をつくる施工会社で働く方々です。
「人と人との関り」を大切にする文化がありますので
杓子定規な対応ではなく、お客様に寄り添った
コミュニケーションが大切になります。
「人と接するのが好き」「お客様に喜んでもらうのが好き」
といった方は、やりがいを持って働ける環境です。

◆仕事の魅力・3つのポイント！
①ノルマなどはなく、お客様と向き合える仕事です！
お客様からの発注をただ受けるだけの仕事・・・
であれば、やりがいはないのかもしれません。
お客様の中には、
「前回頼んだやつ、アレなんだっけ？」
「こういうことがしたいんだけど、何かない？」
「社内で頼まれて発注の電話をかけているけど、
何を頼んだらいいかわかっていない」
みたいなことがたくさんあります。
長電話をすることはあまりありませんが、
短い時間の中で気を利かせてご案内する機会が多くあります。
「わかってるねぇ！ありがとう！」が貰えるととても嬉しい仕事です。
結果的に、名指しでご連絡してくださるお客様も多いんですよ。

②長く勤めるほど専門性が高まります！
└建築業界の知識を身に着け、キャリアアップした社員も！
＜事例＞
長く勤めることで、商品知識はもちろん、
施工方法についても熟知し、お客様である
施工会社に提案ができるようになったスタッフが活躍しています。

③2日と半日、休める週も！？
基本的に土日休みなのですが、隔週で土曜は午前中出勤となり、
振り替えで1日分休日を取得。＝2日半のお休み…というわけです！
（半日分の勤務時間は、出勤日に9時間勤務などで調整。）
基本的にその日中に完結できる仕事ばかりなので、
プライベートともメリハリをつけて働けるところも◎

☆未経験歓迎
◆必須経験
・基本的なＰＣ操作が出来る方
└一般的なExcel・Wordの操作や作業ができるレベル

◆求める資質
・電話を通じたコミュニケーションが苦手でない方
└お客様からの電話への応対がメイン業務となります。



◆求める人物像
お客様は施工会社の方ということもあり、
杓子定規な対応ではなく、ときにはたわいない雑談をするなど
人対人のコミュニケーションが欠かせない仕事です。
そのため「会話が苦手だから事務がしたい」方は向きません。
「お客様に喜んでもらいたい」「人と接するのが好き」といった
タイプの方が活躍できる環境です。

◆定着率
・入社１年目（離職率5.8％／定着率94.2％）
・入社３年目（離職率10.1％／定着率89.9％）